为中医之崛起而奋斗

青年中医+快捷诊疗,中医馆开进时尚商场

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作者:口述 | 陈弘毅、许泽丹

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中 医 行 业 的 良 心 和 大 脑

口述 | 陈弘毅、许泽丹 撰稿 | 薄荷


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作为一家开在商圈中的纯中医妇儿快捷诊疗示范馆——汉古K11馆采用了独特的运营模式:年轻的医生团队,高效的诊疗方式,快捷的服务特点,让古中医服务以全新的面貌焕发生机。”




在“去医院开酸梅汤”、“喝咖啡要加中药”、“去疼痛门诊按个摩”的当下,中医无疑正在向“年轻化”快速发展,高效便捷的中医诊疗变成了越来越多年轻人的必备需求。


当传统的医馆运营模式无法满足年轻人的健康和养生需求,如何做到创新与传统并存,高效与便捷同频,就成了消费趋势发展下的全新课题。


而当艺术中心、人文氛围、购物体验这些关键词与中医馆有了联系,又会碰撞出何种火花?


01
让中医走进年轻人的生活


K11,一直是潮流消费的代名词。


其有着重奢商业定位,占位优越、业态丰富,拥有星级酒店,商业办公等CBD配套,致力于将艺术与商业、人文融合。


而汉古中医的K11馆就开在广州K11购物艺术中心7层。


K11的初衷是想要让艺术与生活更近,而汉古是想让中医离生活更近。这个独特的选址正是为了让传统的中医走进现代年轻人的生活,给他们提供快捷、高效的纯中医服务。


走进这家医馆,暖色系的墙面,温和的灯光,舒缓的氛围都是在诊疗过程中能让患者放松心情,保持愉快的秘诀之一。


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K11馆以快捷中医门诊+中药颗粒剂即冲即饮+中医养生针灸推拿按摩为主要经营模式,并围绕妇儿及快捷门诊的疾病进行研究,能快速应对很多都市常见病和亚健康状况。


馆内面积约为80㎡,分为2间诊室,4间治疗室、前台及小型休息区,出诊的三位医生都是李可老中医第二代传人,最高门诊量大概在60人左右。   


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汉古中医由陈长青博士和戚沁园博士后等联合发起于2012年,是一个集医、药、养、教、研、传“六位一体”的中医药传承创新平台,现在广州、深圳两地共有四家医馆。


相比汉古中医的其他分馆,汉古的K11馆更像是一种对中医馆新业态的大胆尝试。


近10年来,汉古一直围绕如何快速培养出万千个李可老中医,让中医馆能够“去老中医化”,也让年轻医生能快速成才。


汉古认为,年轻医生并不是不能独当一面,更多的是因为他们缺少这种机会和平台。


因此,在繁荣的珠江新城商圈诞生的纯中医医馆——KII馆,也就成为了青年中医的另一种“试炼场”,只有能够独当一面的医生才能到这里出诊。


2023年秋,许泽丹医生带领一支医疗团队出任K11馆的首任馆长。


许泽丹医师跟随陈长青学习李老经验已有10年,在珠江馆出诊8年,每月的诊疗超过1000人次,其团队中包含有两位年轻医生、康疗师以及健管师,组成“医生团队模式”,专攻妇科、儿科疑难病以及急性常见病。



02
“快捷诊疗+妇儿特色”双线并行


K11馆内的消费客群较其他分馆有部分区别,有些患者是来自楼上外企的员工或高管,以及瑰丽酒店的高端客户,馆内采取预约制,既保证了商场周边业态的调性相符,也满足了高端客户追求更好服务的需求。



“二十分钟诊疗”
——方便、快捷、暖人心的古中医服务




除去医疗本身的专业性要求外,对大多数患者来说,效率也是不可或缺的条件之一。


如果不做治疗,汉古希望患者在K11馆里的时间不要超过二十分钟。


很多患者是利用午休或上班休息的间隙来到医馆,汉古设想的场景也是让患者看完诊就可以在前台拿到5-10分钟内即可配好的颗粒剂,甚至直接在前台冲泡服药,实现馆内快捷就医的定位和价值。


如果是一些如疼痛、咽痛、肠胃疾病、发热等急性常见病,则使用针灸、中药配合治疗,快速解决问题。



妇儿诊疗
——发挥领域优势




K11馆目前在女性多囊卵巢综合征合并肥胖已有较为成熟的纯中医治疗手段,对于痛经、月经不调等妇科疾病也能快速起效。在肥胖、体型管理、祛皱等中医美容、美体方面有较好的临床经验。且在儿科方面 ,更加注重小孩成长、脏腑功能的锻炼及心理健康,使用纯中医手段快速解决发热、发育迟缓、体质调理等疾病。


在这个过程中,汉古也在思考如何更加高效的让古中医在妇儿领域发挥优势。一方面是能够更加贴合年轻女性的需求,一方面也是为了后续想要做的慢病管理打下基础,达到有存量客户的目的。


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03
同心圆式服务


同心圆式的医疗服务就是以患者为中心,医生、健康管理师、治疗师、药剂师以及其他工作人员都围绕中心来工作。比较靠内的一定是医生和治疗师,药剂师以及其他工作人员相对靠外,同时还有一些患者看不见的,但其实也在医馆中为患者服务的一群人。


在医院,从挂号、就诊、缴费、检查等等都需要患者自主进行,但汉古希望患者不动,让其他人动起来。


患者首次看诊的时候让首诊医生去牵头决定,认为患者该做什么样的治疗,他就去联系哪位治疗师,以此达到“同心圆”的服务。


这种方式其实借鉴了海外的一些医疗模式,简单来说,就是“医生围着患者转”



用外治法让患者快速建立信任




在诊疗过程中,如果想要达到治病疗效快且与患者的关系延续长,外治是绕不开的话题,K11馆也很重视外治法的运用。


虽然汉古的医生们是同一流派,或者说是传承,传统上是以内科为主,但是在实际的过程中其实还是因为现状的推动而变得越来越注重外治。


许泽丹医生人称“许一针”,曾跟随戚沁园、王新宇老师学习针法,无痛进针让很多发热的小孩都原因配合针灸。另一位郝会如康疗师,师从著名经筋疗法创始人黄敬伟先生,也创立了一系列汉古中医独特的经筋手法。曾以拨筋手法治愈深受头痛困扰10年的患者,也用她触感敏锐的手理正脏腑筋节,恢复小孩肠胃功能。


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例如有一位新患者来就诊,一位年轻医生给他开了一周的药,患者很可能不会按照医嘱或者很难严格去吃;但如果患者来就诊,医生先给他做了针灸,缓解了一半的症状,之后再去开一周的药,那患者很大概率就会都吃了。


也就是说,患者对医生的信任建立更多的还是靠外治,同时这也是最快的方式。


同时,这也是对青年医生来说很重要的话题。


医生的气场能不能镇住患者,能不能通过语言、表情、身体姿态等等让患者产生信任是一种方式,但如果有了外治法的加成,比如给患者做了个针灸、正骨,症状立刻就有所缓解,这种信任感是其他都不能比的。


汉古要求年轻医生在学内科的时候就要打好基础,从理论开始,全科都要学。但外治是要先专后精,要么拨筋、要么正骨、要么针灸,只要能拿下一招就能有“一技之长”,患者就可能会来找你了。


但无论是妇儿外治还是快捷诊疗,对医生还是医馆来说,K11馆都是一次全新的尝试,也是一种全新的开始。汉古中医也希望能够以此为起点,为患者带来一次中医馆的全新体验。


I 版权声明
本文原创,口述/陈弘毅、许泽丹,撰稿/薄荷,版权归权利人所有。
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编辑|薄荷    视觉|花椒


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